(一)   平臺概述

社區(qū)是承載城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)、生活的社會共同體和基本單元，也是面向居民的數(shù)據(jù)、信息和服務資源的集散點。在社區(qū)層面，按照統(tǒng)一標準規(guī)范推進信息化建設，對于匯聚跨部門信息資源、整合條塊業(yè)務系統(tǒng)、提高社區(qū)管理和服務水平具有基礎性、關鍵性作用。因此亟需搭建新型智慧社區(qū)綜合管理服務平臺（以下簡稱“智慧社區(qū)平臺”）進一步提高社區(qū)管理的信息化水平，同時，最大程度拓展服務領域和服務功能，為居民提供最全面、最實惠、最貼近的服務。

智慧社區(qū)平臺是在縣區(qū)、街道層面設立的直接面向廣大社區(qū)居民的信息化服務和管理平臺。目標建設覆蓋全面、統(tǒng)一規(guī)范的城鄉(xiāng)社區(qū)綜合管理和服務信息平臺，整合社區(qū)公共服務資源、系統(tǒng)，統(tǒng)一采集公共基礎數(shù)據(jù)，規(guī)范多方共享，促進業(yè)務協(xié)同，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共服務事項全人群覆蓋、全口徑繼承和全區(qū)域通辦。將社區(qū)建設成為政務高效、服務便捷、管理睿智、生活智能、環(huán)境宜居的社區(qū)生活新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)5A模式“智慧家園、幸福生活”，使“任何人、在任何時候、任何地點、通過任何方式、能得到任何服務”。

(二)    平臺建設內(nèi)容

1.   便民呼叫中心

2.   社區(qū)綜合服務管理平臺

3.   視頻地圖應用展示平臺

4.   市民服務網(wǎng)

5.   手機APP

6.   微信公眾平臺

7.   智能終端

8.   慧民服務社

(三)    平臺功能

1.   政務管理

（1）  社區(qū)網(wǎng)格管理

（2）  社區(qū)人口管理

（3）  社區(qū)業(yè)務管理

（4）  社區(qū)助殘管理

（5）  社區(qū)居民自治

（6）  社區(qū)黨建管理

（7）  社區(qū)社會組織

（8）  社區(qū)事務管理

（9）  社區(qū)辦公管理

（10）  績效考核管理

（11）  統(tǒng)計分析管理

（12）  統(tǒng)一管理平臺

2.   綜合服務

（1）  市民綜合服務中心

（2）  社區(qū)服務模式與內(nèi)容

（3）  信息惠民服務

（4）  社區(qū)公共服務

（5）  社區(qū)養(yǎng)老服務

（6）  社區(qū)商業(yè)服務

（7）  社區(qū)服務商聯(lián)盟體

3.   文體健康醫(yī)療

（1）  社區(qū)文化教育

（2）  社區(qū)文體娛樂活動

（3）  社區(qū)公益活動

（4）  社區(qū)健康

（5）  社區(qū)醫(yī)療

4.   智慧物業(yè)管理

（1）  電子公告

（2）  安防監(jiān)控

（3）  電子巡更

（4）  智能門禁

（5）  環(huán)境監(jiān)控

（6）  公共管理指揮平臺

（7）  智能社區(qū)物業(yè)管理

（8）  社區(qū)物業(yè)服務

（9）  智能城市卡在社區(qū)的應用

5.   智能家居

6.   智慧生活